سیستم مدیریت کیفیت جامع سیستمی می باشد که تأكيدكننده بر افزايش كارايي و اثربخشي فعاليت‎ها در هر سازمانی با توجه به اهميت‎دهنده به حداكثرنمودن توان كاري كاركنان و استفاده از حداكثر توانايي آنان در هر سازمانی دارد که البته می بایست توان کاری را با توجه به استعدادها و در حد توان بودن کارکنان در نظر گرفت . از این تعریف خلاصه می توان براحتی دریافت که کیفیت جامع تاثیر بسزایی در هر سازمانی دارد ، چرا که ارتباط مستقیمی با افزایش کارایی دارد و افزایش کارایی را می توان هدف اصلی هر سازمانی در نظر گرفت. با توجه به افزایش کارایی و بهره وری است که مدیریت می تواند بازده اقتصادی فعالیتهای خود و کارکنان را لمس نماید و کارکنان با توجه به بهره وری بیشتر می توانند انتظارات بیشتری از مدیران خود داشته باشند.

افزایش کیفیت محصول تولیدی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در هر واحد تولیدی می باشد. در واقع کارخانه ای که محصولات با کیفیت پایین تولید می نماید نمی تواند در دنیای کسب و کار امروزی موفقیت چندانی کسب نماید. با نگاهی به تاریخچه تولید می بینیم که محصولات شرکتها در گذر زمان دارایکیفیت بالاتری نسبت به گذشته می باشند و این میل و اشتیاق مصرف کنندگان به مصرف کالاهای پر کیفیت را نشان می دهد. از طرفی یکی دیگر از مسائل مهم تولید ، افزایش نوآوری در محصول می باشد. نوآوری موجب ایجاد تمایز با سایر محصولات می شود. نوآوری در واقع ارائه یک تفکر جدید در زمینه تولید می باشد. در این پژوهش به بررسی مساله تاثیر کارکرد مدیریت کیفیت جامعبر کیفیت و نوآوری خواهیم پرداخت.

کیفیت و نوآوری دو عامل مهم در موفقیت شرکت می باشد. با نگاهی با شرکتهای تولیدی می توان براحتی دریافت تمامی شرکتهایی که به موفقیت دست یافته اند دارای کالاهای با کیفیت می باشند. در واقع افزایش کیفیت کالا یکی از دلایل جذب مشتری می باشد . از طرفی نوآوری در تولیدات یک شرکت می تواند عامل مهمی برای آن محسوب شود . شرکتهایی که به نوعی در خطوط تولید خود نوآوری ایجاد می کنند دارای قدرت جذب بیشتر مشتری می باشند. این نواوری را می توان در تولید محصول ، بسته بندی ، بازار یابی و بسیاری زمینه های دیگر ایجاد نمود.

از طرفی پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع نوعی استاندارد سازی در واحد های تولیدی می باشد که بسیاری از ساختار های شرکت را تحت الشعاع خود قرار می دهد.

ازآنچه گفته شد می توان دریافت که این پژوهش از اهمیت و ضوروت خاصی برخوردار می باشد و می تواند راهنمای بسیاری از افرادی باشد که میخواهند در خصوص تاثیر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع بر کیفیت و نوآوری به مطالعه و تحقیق بپردازند.

در این پروژه دو فرضیه ارائه می شود و با اثبات یا رد شدن این فرضیه ها می توان دریافت که آیا پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت iso در افزایش بهره وری موثر می باشد یا خیر.

فرضیه اول : پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر کیفیت محصول تاثیر دارد.

فرضیه دوم : پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت موجب نوآوری در اراده محصول می شود.

سئوال اول : آیا پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر کیفیت محصول تاثیر دارد؟

سئوال دوم : آیا پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت موجب نوآوری در اراده محصول می شود؟

در این پژوهش مدیریت کیفیت جتمع متغیر مستقل و کیفیت و نوآوری متغیر های وابسته می باشند.

مدیریت کیفیت جامع

کیفیت

« کیفیت عبارت است از هر گونه صنعت یا صنعات خاص یا عمل خاص یک فرآورده یا خدمت که بتوان با ارزیابی آن معلوم کرد که آیا آن فرآورده یا آن خدمت با شرایط مشخص منطبق است یا نه .»