سه شنبه 3 مهر 1397
بازدید امروز : 7434 نفر
موتور جستجوی سایت نیازمندیهای دانشجویی موتور جستجوی پیشرفته مقالات و تحقیقات و ...
تلگرام سایت تحقیق
تحویل در محیط : word
عنوان :

پروژه مدیریت بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک ملی استان گیلان همراه با جامعه آماری و پرسشنامه

عنوان سفارش :
پروژه مدیریت بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک ملی استان گیلان همراه با جامعه آماری و پرسشنامه
تعداد صفحه :
91
قیمت :
20000 تومان

فهرست مطالب مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک ملی

  • چکیده
  • فصل اول کلیات تحقیق

  • 1-1مقدمه
  • 2-1بیان مسئله
  • 3-1اهميت و ضرورت تحقیق
  • 4-1اهداف تحقيق
  • 5-1سوالات تحقيق
  • 6-1فرضيه هاي تحقيق
  • 7-1 تعریف مفهومي و عملياتي متغيرهاي تحقيق
  • 8-1 قلمرو تحقيق
  • 9-1 محدوديت هاي تحقيق
  • فصل دوم ادبیات تحقیق

  • 1-2 مقدمه
  • 2-2تاریخچه رضایت مشتری
  • 3-2 تعریف رضایت مشتری
  • 4-2مدل رضايت مندي مشتري
  • 5-2رضايت مشتري و رابطه آن با وفاداري مشتري
  • 6-2اثرات رضایت مشتری
  • 7-2فرايند جلب رضايت مشتري
  • 8-2چرخه بهبود مستمر رضايت مشتري
  • 9-2انواع مشتري از جنبه ميزان رضايت
  • 10-2نقش كاركنان در جذب رضايت مشتري
  • 11-2تاريخچه مديريت ارتباط با مشتري
  • 12-2مديريت ارتباط با مشتري
  • 13-2انواع فناوري مديريت ارتباط با مشتري
  • 14-2توابع اصلي مديريت ارتباط با مشتري
  • 15-2مزاياي مديريت ارتباط با مشتري
  • 16-2اهداف CRM از ديدگاه دانشمندان
  • 17-2اصول CRM
  • 18-2ابعاد مديريت ارتباط با مشتري
  • 1-18-2توجه به نيازهاي مشتريان
  • 2-18-2بهبود كيفيت خدمات به مشتريان
  • 3-18-2ايجاد ارزش براي مشتريان
  • 19-2تاريخچه بانك ملي ايران
  • 20-2پيشينه تحقيق
  • فصل سوم روش تحقیق

  • 1-3مقدمه
  • 2-3روش تحقیق
  • 3-3جامعه ونمونه آماری
  • 4-3برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری
  • 5-3روش و ابزار گردآوری داده ها واطلاعات
  • 6-3روايي و پايايي ابزار سنجش و اندازه گيري
  • 7-3روش تجزیه وتحليل داده ها و اطلاعات
  • فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده هاو اطلاعات

  • 1-4مقدمه
  • 2-4توصیف ویژگیهای پاسخ دهندگان
  • 1-2-4جنسیت
  • 2-2-4سن
  • 3-2-4تحصيلات
  • 3-4توصيف متغيرهاي تحقيق
  • 1-3-4متغيرتوجه به نيازهاي مشتريان
  • 2-3-4متغير بهبود كيفيت خدمات به مشتريان
  • 3-3-4متغير ايجاد ارزش براي مشتريان
  • 4-4-4ميزان رضايت پاسخ دهندگان از بانك
  • 4-4 آزمون فرضيه هاي تحقيق
  • 1-4-4آزمون فرضيه اول
  • 2-4-4آزمون فرضيه دوم
  • 3-4-4آزمون فرضيه سوم
  • فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادات

  • 1-5مقدمه
  • 2-5نتايج آمار توصیفی
  • 3-5نتايج آزمون فرضيه ها
  • 4-5پیشنهادات
  • 5-5پیشنهاد به محققین آینده
  • فهرست منابع
  • ضمائم
  • پرسشنامه
  • - 1)مقدمه

    امروزه ما در دنيايي زندگي مي كنيم كه خواسته هاي مشتريان از سازمان ها و شركت هاي (توليدي و خدماتي و غيره) بيش از هر دوره ديگري است. هيچ كسب وكاري اعم از توليدي، خدماتي و غيره نمي تواند بدون مشتريان راضي و خرسند پايدار و موفق به راه خود ادامه بدهد. مهمتر اينكه انتظارات و توقعات مشتريان روز به روز فزوني يافته و اين روند با رشد روز افزون همراه خواهد بود. از اين رو سازمان ها و شركتها از جمله بانكها ملزم هستند به دنبال راهكارهايي باشند كه فراتر از انتظارات مشتريان است. طي سالهاي اخير با پيدايش يك نگرش نو در رابطه بين سازمانها و بانكها با مشتريانشان روبرو بوده ايم كه اين نگرش نو را مديريت ارتباط با مشتري (CRM ) مي نامند. اگر مديريت ارتباط با مشتري به درستي و با موفقيت پياده سازي شود موجب بهبود رضايت مشتري، رشد بيشتر درآمد و افزايش قدرت رقابت و بازگشت سريعتر سرمايه خواهد شد. از آنجا كه مشتري سرمايه و فلسفه وجودي بانك هاي امروزي مي باشد و بانكها براي اينكه بتوانند نقش مؤثر را به عنوان اهرم اقتصادي در جامعه ايفا كنند ايجاد ارتباط موثر با مشتريان به منظور جذب مشتري و جلب رضايت آنها مي باشد.

    2-1 )بيان مسئله

    در روند كسب و كارهاي جديد به دست آوردن رضايت مشتري جايگاه مهم و حياتي در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مديران ارشد به خوبي مي دانند موفقيت آن ها در راه رسيدن به اهداف كلان سازمان ، در گرو رضايت مشتريان است. جلب رضايت مشتري مقوله اي است كه ريشه در تاريخ زندگي بشر ، تجارت و بازاريابي دارد. امروزه تنها آن دسته از شركت ها و موسسات خدماتي، موفق تر خواهند بود كه به درستي تشخيص دهند كه مشتري سرمايه با ارزش سازمان محسوب مي شود (خلیلی- یقین لو- جواهر دشتی، 1382، ص76). با توجه به فضاي رقابتي ميان بانك ها، چالش جالب رضايت مشتري بيش تر تداعي مي كند. پس بانك ها بايد توسل به استراتژي هاي جديد بازاريابي در جهت جلب هر چه بيش تر رضايت مشتريانشان باشند (حشمتی مولایی، 1384، ص45). با افزايش موسسات پولي و مالي ، بانك ها ديگر تنها به ارايه محصولات و فرآورده هاي خود تكيه نمي كنند بلكه به صورت مستمر در پي آفرينش و خلق مشتريان سود آور هستند .هدف بانك هاي امروز نه تنها افزايش تعداد تنوع سبد منبع( مشتريان) است بلكه مايلند آن ها رابه صورت مادام العمر براي خود نگه داشته نيازها و خواسته هاي آن ها را ارتقا دهند و مديريت نمايند تا از اين طريق موجب جلب رضايت و اعتماد آن ها شده و سهم خود را از بازار منابع (مشتريان ) افزايش دهند. امروزه هر مشتري ارزش ويژه خود را دارد واينك سازمانها براي بدست آوردن سهم بيشتري از بازار ثابت يا رو به كاهش بايد مبارزه كنند، بنابراين هزينه ها جذب مشتريان جديد رو به افزايش نهاده است(عباسي،1384،ص 61). همچنان كه با افزايش سطح اطلاعات و آگاهي هاي مشتريان دقيق تر و مشكل پسندتر شده اند افرادي كه به آنان خدمت ارائه مي كنند نيز ضروري است مهارتها و توانايي هاي خود را براي پاسخگويي و مديريت نيازها و خواسته هاي آنان اافزايش دهند.ولي متاسفانه نارضايتي هايي از سوي مشتريان در اين زمينه در بانك هاي كشور وجود دارد كه اين امر به لزوم توجه مديريت ارتباط با مشتري ، به عنوان راهكاري مناسب و در جهت رفع نارضايتي ها تاكيد مي ورزد مديريت ارتباط با مشتري عبارتست از مجموعه گام هايي كه به منظور ايجاد ، توسعه و نگهداري و بهينه سازي روابط طولاني مدت و ارزشمند مشتري و سازمان برداشته مي شود.در واقع CRM يك استراتژي و تدبير است(نظام پور،1386). مديريت ارتباط با مشتري خود، داراي ابعاد گوناگون مي¬باشد كه شامل: 1- توجه به نيازهاي مشتريان 2- بهبود كيفيت خدمات به مشتريان 3- ايجاد ارزش براي مشتريان 4- برقراري ارتباط مناسب بين كاركنان و مشتريان

    3-1)اهميت و ضرورت تحقيق

    در فضاي رقابتي بين بانك ها، بانك هايي موفق¬ترند كه بتوانند رضايت مشتريان را به دست آورند. از طرف ديگر نظر به حساس شدن مشتريان نسبت به ارايه خدمات از سوي بانك¬ها، آن¬ها همواره خواهان خدمات مطلوب¬تر و بهتر مي باشند.مدنظر قرار دادن مديريت ارتباط با مشتري مي¬تواند مزاياي بي شماري براي بانك¬ها فراهم كند. از آن جا كه يكي از مهم¬ترين دارايي هر بانكي مشتريان آن هستند و با استفاده از اين رويكرد، حفظ مشتريان فعلي و ترغيب آنان به مراجعات مجدد زمينه سازي بقاي آن ها براي رقابت است كه هدف اصلي هر بانك است. از جنبه ديگر با ورود فناوري اطلاعات به بانك ها زير چتر مديريت ارتباط با مشتري زمينه هايي فراهم مي شود تا بانك ها به سمت بانك هاي هوشمند و دانش محور حركت كنند و با به كارگيري نرم افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري هزينه هاي پردازش اطلاعات را كاهش دهند و ارتباطات با مشتري در زمان كمتر و با سرعت بيشتري صورت گيرد كه نتيجه نهايي آن افزايش قدرت رقابتي بانك ها در محيط پر تلاطم امروزي است در اين ميان سودمندترين استراتژي براي بانك ها، استراتژي مشتري مداري است . چون بنيان و اساس نظام بانكي مشتري است. يك مشتري در بانك حداقل مساوي يك دارايي است . امروزه بانك داري موظف است خود را در آيينه وجود مشتري ببيند و سعي كند در محيط پر از رقابت، خواسته ها و تمايلات مشتريان خود را درك كند و كاري كند كه مشتري از سازمان رضايت كامل داشته باشد . اگر CRM به درستي اجرا گردد مي تواند به مديريت آگاهانه بينجامد كه به نوبه خود منجر به افزايش درآمد سازمان مي شود . وقتي كه در يك بانك ، خدماتي كه به يك مشتري ارايه مي شود مناسب نباشد، مشتري مي تواند به راحتي بانك خود را عوض كرده و به سوي بانك ديگر برود در نتيجه بانك ها مجبورند خدمات مناسب به مشتريان خود ارايه دهند تا آن ها را از دست ندهند. مطالعه انتظارات مشتریان از موسسات خدمت رسان، تدابیر لازم جهت تامین نیاز مشتریان می تواند در حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید بسیار کارساز باشد . مشتریان از بین چندین موسسه خدمت رسان ، موسسه ای را که انتظارش را تامین کند بر می گزیند ، لذا سنجش رضایتمندی مشتریان و توجه به انتظارات مشتریان به منظور از دست ندادن آنها و بالا بردن فرهنگ پاسخگویی و احترام در جامعه از ضروریات این تحقیق است . ( شاهدی زاده، 86 ،ص 9 ) .

    ...

    4-1)اهداف تحقيق

    - سنجش و اندازه گيري ابعاد مديريت ارتباط با مشتري

    ....

    5-1) سؤالات تحقيق

    1) آيا بين توجه به نيازهاي مشتريان و رضايت آنها رابطه معني داري وجود دارد؟

    2)...
    3)...

    6-1) فرضيه هاي تحقيق

    1) بين توجه به نيازهاي مشتريان و رضايت آنها رابطه معني داري وجود دارد.

    2)...
    3)...

    7-1) تعريف مفهومي و عملياتي متغيرهاي تحقيق

    - متغیر وابسته : متغیری است که محقق به دنبال تشریح و یا تبیین و یا پیش بینی تغییر پذیری در آن است . که میزان رضایت مشتری متغیر وابسته این تحقیق است که برای سنجش آن از ابعاد مديريت ارتباط با مشتري استفاده شده است (آغاسی پور، 1388، ص 8 ). مفهوم رضایت مشتري از دیدگاه کاتلر : کاتلر رضایت مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند تعریف می کند . به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند ، مشتری احساس رضایت و در غیر اینصورت احساس نارضایتی می کند . (فروزنده دهکردی و همكاران ،ص 3 ).

    - متغير مستقل : متغير مستقل به گونه اي مثبت يا منفي بر متغير وابسته تاثير مي گذارد. يعني وقتي متغير مستقل وجود داشته باشد، متغير وابسته وجود دارد و هر مقدار افزايش در متغير مستقل روي دهد در متغير وابسته نيز افزايش يا كاهش روي خواهد داد ( سكاران، 1381، ص 85 ).

    متغيرهاي مستقل در اين تحقيق عبارتند
    توجه به نيازهاي مشتريان

    از آن جا که نیاز مشتری دائماً در حال تغییر می باشد ، لازم است که بانک این تغییرات را از طریق بررسی مستمر مشخصات خریداران واقعی و کشف وجوه مشترک بین آنها با استفاده از CRM همواره در نظر داشته باشد تا بتوانند محصولات بانک وتوزیع آن را بر این اساس بر هم منطبق سازد و در این میان حتی به نیاز سازی نیز برای مشتریان دست زند که این امر لازمه کار سازمان های پیشرو است . به سخن دیگر در صنعت بانکداری ، درک دلیل و چگونگی خرید مردم اساس ایجاد خدمات جدید بانکی ، تبلیغات، کانال های توزیع، فروشی شخصی و فعالیت های مربوط آن است که برای رفع نیازهای مشتریان طراحی شده اند. برای مثال؛ مشتریان بانک تمایل بیشتری به صرفه جویی در زمان دارند که این امر بانک ها را به استفاده از تکنولوژی و فن آوری های پیشرفته جهت رفع این نیاز وا داشته است .

    بهبود كيفيت خدمات به مشتريان

    سازمان استاندارد بين المللي كيفيت را اين گونه تعريف مي كند : تمامي ويژگي ها و خصوصيات محصول يا خدمات كه توانايي برآورده كردن نيازهاي مشتري را دارد .

    سازمان ملي بهره وري سنگاپور كيفيت را اين گونه تعريف مي كند : مجموعه اي از خصوصيات و مشخصات يك كالا يا خدمات است كه احتياجات و رضايت مصرف كننده را تامين مي كند .

    دمينگ و باون كيفيت را اين چنين تعريف مي كنند : كيفيت مفهوم وسيعي است كه تمام بخش هاي سازمان نسبت به آن متعهد هستند و هدف آن افزايش كارايي كل مجموعه است به طوري كه مانع پديد آمدن عوامل مخل كيفيت مي شوند و هدف نهايي آن مطابقت كامل با مشخصات مورد نياز مشتري با حداقل هزينه براي سازمان است كه منجر به افزايش رضايت مي شود ( سيد جوادين،1384، ص 35).

    اولين مطلب درباره كيفيت خدمت آن است كه خدمتي داراي كيفيت است كه بتواند نيازها و خواسته هاي مشتريان را برآورده سازد و سطوح خدمت ارايه شده با انتظارات مشتريان منطبق باشد . بنابراين كيفيت خدمت را مشتري قضاوت و تعيين مي كند . اگر خدمتي انتظارات مشتري را برآورده سازد يا فراتر از آن باشد ، داراي كيفيت است .

    پاراسورامان و همکاران ( 1998 ) طی مدلی 5 بعد کیفیت خدمات را ارائه نموده اند که عبارتند از :

    1- مسئوليت پذيري وپاسخگويي: منظور محقق اينست كه كاركنان مشتريان را معطل نگذارند و خدمات فوري ارائه دهند و نسبت به سوالات مشتريان سطحي نگر نباشند و از مشتريان در مواقع لازم عذرخواهي به عمل آورند . 2- اطمينان و تضمين : منظور محقق اينست كه احترام به مشتري قائل باشند و شايستگي ارائه خدمات را داشته باشند . 3- ملموس و ظاهر فيزيكي: منظور محقق از ظاهر فيزيكي ظاهر كاركنان، يونيفرم مخصوص،آرايش ظاهري در آنهاست و از لحاظ مكاني بانك اين است كه بانك مربوطه ساختمانش كجا قرار دارد يعني در منطقه اي قرار گرفته باشد كه دسترسي به تاكسي آسان باشد و يا پارك كردن اتومبيل هاي مشتريان به راحتي انجام گيرد . 4- همدلی و علاقه مندی : منظور محقق اين است كه كاركنان خوش اخلاق باشند، نسبت به مشتري حساس باشند ، مشتري را گرم بگيرند. 5- ميزان قابليت اعتماد : عبارت است از توان اجرا و ارائه خدمت وعده داده شده به طرز مناسب ، دقيق و قابل اتكا . اجراي قابل اعتماد خدمات ، مورد توقع مشتري است و معناي آن اين است كه خدمات در زمان مقرر ، به همان شكل وعده داده شده و بدون اشتباه در اختيار مشتري قرار بگيرد (جیمزای وهمکاران،1387،ص66)

    ايجاد ارزش براي مشتريان

    هنگامي كه مشتريان خدمتي را خريداري مي نمايند منافع دريافتي حاصل از خدمات را در مقابل هزينه هاي صرف شده براي بدست آوردن آن سبك و سنگين مي كنند در اين صورت ارزش خالص برابر است با مجموع تمام مزاياي مشخص ( ارزش ناخالص ) منهاي مجموع تمام هزينه هاي مشخص خدمات . يافته ها نشان مي دهد كه تعاريف مشتريان از ارزش ممكن است تا حد زيادي شخصي و منحصر به فرد باشد . ارزش آن چيزي است كه مشكلي از مشتري را حل و رفع مي كند و نيازي را برآورده مي سازد . ارزش ملاك انتخاب مشتري است و مقايسه اي كه مشتريان بين هزينه هاي پرداختي در مقابل فايده¬اي در يافتي قائل مي شوند .

    8-1) قلمرو تحقیق

    هر تحقیق در سه بعد موضوعی ( مفهومی ) ، مکانی و زمانی محدود می شود که به آن قلمرو تحقیق گویند.

    ....

    9-1)محدوديت هاي تحقيق

    هر پژوهشي بسته به نوع تحقيق با محدوديت هايي روبرو است و اين سعي محقق است كه محدوديت ها را در جهت رسيدن به نتايج مطلوب برساند . محدوديت هاي اين تحقيق عبارتست از :

    فصل دوم ادبیات تحقیق

    1-2)مقدمه

    بر اساس دیدگاه بازاریابی ارتباط با مشتری ، رابطه بین طرفین مبادله، هسته اصلی پدیده بازاریابی قرار می گیرد. در این دیدگاه خریدهای مستمر و فرصت های فروش مجدد، از طریق مدیریت مناسب روابط پی گیری می شود . شروع توجه و علاقه به مدیریت ارتباطات مشتری و رشد آن در دهه 1990 بوده است . صرف نظر از وسعت سازمانها ،برای پذیرفتن«مدیریت ارتباط با مشتری» و ایجاد انگیزه در مدیریت ارتباط با مشتریان و افزایش خود و سوق به سمت وفاداری بهینه و حفظ بیشتر مشتری و همچنین سودآوری سازمان ها حرکت می کنند. در سازمان ها،تکنولوژی ها، رسانه ها وموسسات آموزشی تا سال 1997 به مباحث «مدیریت ارتباط با مشتری» آن چنان پرداخته نمی شد. مطالعات تاثیر گذار ریشلدوسایز که نشان می داد افزایش کوچکی در نرخ حفظ مشتری تا چه حد بر سودآوری تاثیر می گذارد، برای اولین بار مجامع بازاریابی را از نیاز به مدیریت ارتباط مشتری آگاه ساخت که«مدیریت ارتباط با مشتری» سازمان ها را قادر می سازد تا محصولات و خدمات خاصی را به هر کدام از مشتریان خود ارائه دهد.«مدیریت ارتباط با مشتری» مجموعه ای از فرایند ها و سیاست های تجاری می باشد که به منظور حفظ مشتری و رساندن خدمات به مشتری طراحی می شود(شاو،2001،ص26) .

    در ساده ترین بیان CRM قراردادن مشتری در قلب کسب و کار و بالاترین درجه اهمیت می باشد . در کشور ما نیز هر چند با تأخیراتی نسبت به اقتصاد جهانی طی سال های اخیر مباحث مشتری گرایی جای خود را در روابط بین مردم با سازمان ها و روابط دولت با مردم باز کرده و لزوم توجه و ارضای نیازها و خواسته های مشتریان به شکلی جدید حس شده است .

    اساس تحقیق حاضر که بر مبنای مقایسه تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان متغیر مستقل به رضایت مشتریان به عنوان متغیر وابسته بنا نهاده شده است . به صورت شكل زير می باشد که در ادامه هر کدام از این متغیرها مورد بررسی دقیق تر قرار می گیرند .

    شكل 1-2) تاثیر ابعاد CRM بر رضایت مشتریان(آهوجا؛2001،صفحه 91)

    2- 2 )تاریخچه رضایت مشتری

    در آغاز هزاره سوم میلادی ، مفهوم رضایت مشتری به سرعت در حال فراگیر شدن می باشد : - بر اساس تحقیقات انجام شده توسط موسسه ژوران در سال 1994 میلادی ، حدود 90 % از مدیران ارشد بیش از 200 شرکت بزرگ آمریکایی ، بر این امر اتفاق نظر دارند که : « ارتقای سطح رضایتمندی مشتری ، باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم مادر بازار رقابت خواهد شد . » تقریباً 90 % از این شرکتها ، با تخصیص سرمایه های کلان و انجام اقدامات سازماندهی شده ، جهت پیگیری و بهبود میزان رضایت مشتریان ، شواهدی عینی بر این مدعا ارائه نموده اند. - بر اساس نتایج بررسی هایی که که توسط منترز و همکارانش در مورد 124 شرکت بزرگ آمریکایی صورت گرفت ، مشخص شده که 75 % از این شرکت ها ، واژه رضایت مشتری را به صراحت در بیانیه ماموریت سازمان خویش ، عنوان کرده اند . با وجود اینکه رضایت مشتری و کیفیت محصول یا خدمات سازمان ، مفاهیمی بسیار مرتبطند تقریباً 65 % از این بیانیه ها ، عبارت رضایت مشتری را پیش از واژه کیفیت کالا یا خدمات کالا برده اند . بیش از نیمی از بیانیه های ماموریت ( 56 % ) ، خدمت دهی به مشتریان را مورد توجه قرار داده و تقریباً 49 % از بیانیه ها نیز بر اصل مشتری گرایی تاکید نموده اند .

    - عبارت « رضایت مشتری تضمین شده است » مایه مباهان شرکت آمتراک است .

    - شواهد بسیاری وجود دارد که بر درک اهمیت رضایت مشتری دلالت دارد . (کاوسی و همكاران، 1384، ص 9 ) .

    3-2) تعریف رضایت مشتری

    تعاریف مختلفی از رضایتمندی مشتری ارائه شده است که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره نمود :

    - راپ: رضایت مشتری را به عنوان یک دیدگاه فردی برای مشتریان تعریف می کند که از انجام مقایسات دائمی ما بین عملکرد واقعی سازمان و عملکرد مورد انتظار مشتری ناشی می گردد.

    - لینگنفلد: رضایت مشتری را از لحاظ روانشناختی ، احساسی می داند که در نتیجه مقایسه بین مشخصات محصول دریافت شده با نیازها یا خواستهای مشتریان و انتظارات اجتماعی در رابطه با محصول، حاصل می شود .

    - تاپفر: رضایتمندی مشتری به نوع فعالیت تجاری یک سازمان و یا به موقعیت سازمان در بازار بستگی ندارد ، بلکه رضایت مشتری به توانایی و قابلیت در تامین کیفیت مورد انتظار بستگی دارد.

    - ژوران : رضایت مشتری ، حالتی است که مشتری احساس می کند که ویژگیهای فرآورده ، منطق بر انتظارات اوست (کاوسی و همكاران ،1384، ص 390) .

    تحقیقهای مشابه
    پروژه مدیریت بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک ملی استان گیلان همراه با جامعه آماری و پرسشنامه
    91 صفحه - 20000 تومان
    crm پروژه تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک بر اساس روش تحقیق
    76 صفحه - 15000 تومان
    بصورت پاورپوینت crm پروژه تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک
    100 صفحه - 18000 تومان
    رابطه بین استرس و فرسودگی شغلی پرستاران همراه با پرسشنامه و جامعه آماری و تجزیه و تجلیل
    14 صفحه - 4000 تومان
    بررسی عوامل موثر در رضایت شغلی کارکنان شرکت پارس شهاب رشت همراه با جامعه آماری و پرسشنامه پروژه مدیریت بازرگانی و صنعتی
    86 صفحه - 15000 تومان
    vb access پروژه رشته کامپیوتر مدیریت فروشگاه و خرید و فروش کالا تهیه شده با ویژوال بیسیک و اکسس
    28 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت آموزشگاه به همراه مستند با زبان ویژوال بیسیک و بانک اکسس vb access
    19 صفحه - 15000 تومان
    vb access with document پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت داروخانه بزبان ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه با مستندvb access with document
    14 صفحه - 18000 تومان
    vb access with document پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت داروخانه بزبان ویژوال بیسیک و بانک اس کیو ال vb sql
    14 صفحه - 18000 تومان
    vb access with document پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت فروشگاه بزبان ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه با مستندvb access with document
    35 صفحه - 25000 تومان
    سیستم مدیریت تغییر پروژه
    10 صفحه - 1500 تومان
    پروژه مدلسازی سیستم مدیریت رستوران uml
    15 صفحه - 8000 تومان
    در افزایش بهرهوری iso پروژه مدیریت صنعتی مطالعه اثرگذاری پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
    113 صفحه - 18000 تومان
    مقدمه ای بر مدیریت پروژه فایل بصورت پاورپوینت
    23 صفحه - 4000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - استفاده از ارزش به دست آمده از تجزیه و تحلیل (EVA) در هزینه مدیریت پروژه ساخت
    11 صفحه - 11000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - اقدامات اجتماعی و مدیریت دانش در محیط های پروژه 22
    10 صفحه - 10000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - استفاده از ارزش به دست آمده از تجزیه و تحلیل (EVA) در هزینه مدیریت پروژه ساخت 16
    11 صفحه - 11000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - اقدامات اجتماعی و مدیریت دانش در محیط¬های پروژه 22
    10 صفحه - 10000 تومان
    پیاده سازی استاندارد ایزو و ارتباط با کیفیت کالا پروژه مدیریت بازرگانی و صنعتی
    124 صفحه - 15000 تومان
    تاثیر تبلیغات بر میزان فروش شرکت پارس خزر پروژه مدیریت صنعتی و بازرگانی
    73 صفحه - 12000 تومان
    سیستم های مدیریت محتوا پروژه فناوری اطلاعات
    119 صفحه - 15000 تومان
    پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
    4 صفحه - 3000 تومان
    پروژه کارآموزی رشته حسابداری در بانک ملی به همراه فرمها و رسید ها
    55 صفحه - 9000 تومان
    عوامل مؤثر بر عدم توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی از نظر خبرگان صنعت بیمه همراه با جامعه آماری و بر طبقه اصول روش تحقیق
    40 صفحه - 10000 تومان
    ارزيابي گرايش كارآفريني دانش آموزان سال سوم فني و حرفه اي همراه با جامعه آماری و بر طبق اصول روش تحقیق
    79 صفحه - 18000 تومان
    پروژه ارزيابي گرايش كارآفريني دانش آموزان سال دوم پسر مقطع دبيرستان همراه با جامعه آماری و بر طبق اصول روش تحقیق
    60 صفحه - 18000 تومان
    پروژه بررسی عوامل موثر در ایجاد رضایت شغلی همراه با جامعه آماری و مطالعه بر روی کارکنان شرکت فومن شیمی بر اساس روش تحقیق
    37 صفحه - 8000 تومان
    پروژه بررسی ترجیح جنسیتی در میان والدین دانشجویان همراه با جامعه آماری و پرسشنامه
    102 صفحه - 25000 تومان
    پروژه بررسی ارتباط خودکارآمدی و درون گرایی و برون گرایی دانش آموزان مقطع متوسطه - رشته رواشناسی علوم اجتماعی تربیتی همراه با جامعه آماری و پرسشنام
    75 صفحه - 22000 تومان
    پروژه رشته مدیریت بیمه نقش بیمه های دریایی در اقتصاد شهر همراه با پرسشنامه و جامعه آماری
    71 صفحه - 15000 تومان
    vb.net document پروژه رشته نرم افزار نرم افزار کتابخانه تهیه شده با ویژوال بیسیک دات نت و بانک اطلاعاتی اکسس ب همراه مستند
    65 صفحه - 18000 تومان
    mmb پروژه رشته کامپیوتر سی دی اتوران آموزش فتوشاپ همراه با سورس کامل و مستند تهیه شده با
    15 صفحه - 10000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر سی دی اتوران آموزش فلش همراه با سورس کامل و مستند تهیه شده با mmb
    15 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته ریاضی بازی هگز به همراه مقالات اصلی و ترجمه شده hex
    90 صفحه - 25000 تومان
    علل اجتماعی تبعیض علیه زنان پروژه علوم اجتماعی و روانشناسی همراه با کار آماری و پرسشنامه
    131 صفحه - 15000 تومان
    کار آماری بررسی عوامل موثر بر جلب مشارکت مردمی در ایجاد بهره برداری و حفظ پروژه های عمرانی و شبکه آبیاری
    18 صفحه - 25000 تومان
    بررسی مقایسه ای عزت نفس بین کودکان پسر پرورشگاه و سایر کودکان پروژه رواشناسی علوم اجتماعی و تربیتی با کار آماری و پرسشنامه
    59 صفحه - 18000 تومان
    حکومت و مدیریت امام علی و نهج البلاغه
    8 صفحه - 1500 تومان
    کمک به ساماندهی و توسعه مدیریت کشور
    16 صفحه - 2000 تومان
    چرخه مدیریت بهبود بهره وری در سازمانهای تولیدی
    12 صفحه - 1500 تومان
    مدیریت - چرخه مدیریت بهبود بهره وری در سازمانهای تولیدی
    14 صفحه - 1500 تومان
    نقش مدیریت کیفیت فراگیر
    15 صفحه - 1500 تومان
    ISO 17025 استاندارد مدیریت کیفیت آزمایشگاهی
    9 صفحه - 1500 تومان
    تاثیر کارایی سازمان و مدیریت بر تحول اقتصادی
    16 صفحه - 2500 تومان
    شغل مدیریت صنعتی
    9 صفحه - 1500 تومان
    مقایسه مدیریت ژاپن
    34 صفحه - 3000 تومان
    نقش مدیریت دانایی در ارتقای نو اوری نسل جدید تحققی و توسعه
    17 صفحه - 2500 تومان
    هنر در مدیریت در ژاپن
    5 صفحه - 1500 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت کتابخانه با access و vb به همراه مستند document
    10 صفحه - 15000 تومان
    پایان نامه جهت اخذ کارشناسی مدیریت صنعتی بررسی سیستم برنامه مواد و تولید در شرکت لامپ پارس شهاب
    90 صفحه - 15000 تومان
    چالش های مدیریت منابع خاک به عنوان سرمایه ملی ، با تاکید بر راهکارکاهی پیشگیری از اتلاف آن
    10 صفحه - 2000 تومان
    روش سازماندهی یک تیم مدیریت سرمایه
    23 صفحه - 2500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت مالی financial managment
    4 صفحه - 4000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - کنترل کیفیت رشته مدیریت صنعتی
    3 صفحه - 3000 تومان
    سیستم مدیریت کیفیت سری استاندارد های ایزو iso
    4 صفحه - 1000 تومان
    نگرش به حکومت و مدیریت از منظر امام علی (ع)
    78 صفحه - 6000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر - برنامه مدیریت رستوران با ویژوال بیسیک واکس همراه با مستند document vb access
    117 صفحه - 15000 تومان
    پروژه بررسی نقش انگیزش در بهبود اثر بخشی کارکنان رشته مدیریت صنعتی
    50 صفحه - 25000 تومان
    پایان نامه کارشناسی مدیریت صنعتی بررسی نقش انگیزش در بهبود اثر بخشی کارکنان
    49 صفحه - 25000 تومان
    بررسی موانع و مشکلات عمده در مدیریت منابع و مصرف آب در گیلان
    8 صفحه - 1500 تومان
    تاثیر مدیریت بر روی صنعت جهانگردی
    13 صفحه - 1500 تومان
    مقام رهبری و مدیریت در ایران
    11 صفحه - 1000 تومان
    می خواهید درآمد را رشد دهید ؟ هزینه ها را بهتر مدیریت کنید
    8 صفحه - 1500 تومان
    پیرامون ذهنیت های مدیریت و رهبری در یک سازمان
    13 صفحه - 1500 تومان
    میز گرد مدیریت منابع انسانی و ضرورت حرفه ای شدن مدیرت منابع انسانی
    34 صفحه - 3500 تومان
    پروژه رشته معماری و هنرکده شهرسازی با عنوان مشارکت مردمی و مدیریت شهری
    181 صفحه - 25000 تومان
    پروژه مدیریت و برنامه ریزی دلایل عدم گرایش معلمان به کاربرد وسایل کمک آموزشی و راههای بهبود آن
    76 صفحه - 15000 تومان
    پروژه کامپیوتر نرم افزار کتابخانه و مدیریت آن نوشته شده با ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه با document
    41 صفحه - 18000 تومان
    پروژه کامپیوتر نرم افزار مدیریت انبار نوشته شده با نرم افزار ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه باdocument
    39 صفحه - 18000 تومان
    پروژه رشته حسابداری با عنوان انبار و انبارداری و مدیریت انبار
    147 صفحه - 18000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر مدیریت خرید و فروش و کالای فروشگاه نوشته شده با ویژوال بیسیک و بانک اکسس
    7 صفحه - 15000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - گزارش خرید و مدیریت عرضه رشته مدیریت can governments use their construction contract to inprove training outcomes
    14 صفحه - 14000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - بازنگری مدیریت منابع انسانی human resorce management review
    7 صفحه - 7000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - اثرات فشار ( سختی ) آب ، سیستم مدیریت آب و الزامات آبیاری برای برنج در سریلانکا WATER STRESS EFFECTS
    8 صفحه - 8000 تومان
    اداره حکومت های محلی مدیریت شوراها و شهرداریها بصورت پاور پوینت
    53 صفحه - 5000 تومان
    پروژه مدیریت آموزشی رابطه‌ بین سبک مدیریت تغییر با عملکرد دبیران مدارس راهنمایی فایل بصورت پاورپوینت
    68 صفحه - 6000 تومان
    رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
    28 صفحه - 3000 تومان
    فرآيند توليد شركت ايران رادياتور مربوط به مدیریت صنعتی
    14 صفحه - 3500 تومان
    الگوهای موفق مدیریت در مدارس کوچک
    18 صفحه - 3500 تومان
    پروژه -مدیریت، مدیریت آموزشی، اصول و کاربرد آنها
    83 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته مدیریت آموزشی با عنوان نگرش دانشجویان نسبت به معیارها و ملاکهای انتخاب همسر
    70 صفحه - 17000 تومان
    کارآموزی رشته مدیریت صنعتی در شرکت چینی سازی
    70 صفحه - 9000 تومان
    پروژه مهندسی کامپیوتر نرم افزار مدیریت فروشگاه بزبان ویژواک بیسیک و بانک اطلاعاتی به همراه مهندسی کامل نرم افزار مستند سازی
    70 صفحه - 25000 تومان
    اصول مدیریت اسلامی
    20 صفحه - 2500 تومان
    سازمان و مدیریت از تئوری تا عمل
    10 صفحه - 1500 تومان
    سیستم خودکار در مدیریت تولید
    5 صفحه - 1000 تومان
    فرایند مدیریت پرستاری بصورت پاور پوینت
    9 صفحه - 1500 تومان
    بازنگری مدیریت منابع انسانی
    3 صفحه - 1000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت آژانس کرایه اتومبیل بزبان ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه با مستندvb access with documen
    34 صفحه - 20000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت فروشگاه بزبان ویژوال بیسیک و بانک اس کیو ال همراه با مستندvb sql with document
    20 صفحه - 18000 تومان
    پروژه رشته کامپیوتر نرم افزار مدیریت مشاور املاک بزبان ویژوال بیسیک و بانک اس کیو ال همراه با مستندvb sql with document
    39 صفحه - 20000 تومان
    روش های مدیریت امنیت در سیره حضرت علی (ع)
    36 صفحه - 3500 تومان
    تحلیل و بررسی کامل مساله مدیریت آموزشی
    118 صفحه - 1500 تومان
    شغل مدیریت صنعتی
    10 صفحه - 1500 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی به عنوان بررسی بخش تعمیرات و نگهداری سیستم های تغذیه نیرو در شرکت مخابرات
    81 صفحه - 18000 تومان
    سیستم های جدید مدیریت هزینه
    17 صفحه - 2500 تومان
    پروژه بررسی رابطه سرمایه اجتماعی وبه طور اخص وجود اعتماد اجتماعی در اصلاحات ، توسعه و رشد اقتصادی رشته مدیریت صنعتی
    191 صفحه - 25000 تومان
    پرسشنامه عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری
    12 صفحه - 3000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسی بخش تعمیرات و نگهداری سیستم های تغذیه نیرو در شرکت مخابرات
    75 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی تهیه گزارش شناخت و تجزیه و تحلیل سیستم مربوط به کارخانه دستکش گیلان
    67 صفحه - 15000 تومان
    شرایط مدیریت در یک محیط پویا و گسترده
    13 صفحه - 2000 تومان
    فهم خطر و ریسک کارفرمای اجتماعی و مدیریت خطر
    61 صفحه - 5000 تومان
    مدیریت کار عملی در سازمان - مدیریت در آموزش و پرورش
    76 صفحه - 7000 تومان
    یک بررسی موردی پیرامون اجرای مدیریت دانش در بخش بانکی
    16 صفحه - 2500 تومان
    پیشرفت هایی برای مدیریت حافظه در ویندوز
    74 صفحه - 12000 تومان
    پیشرفت هایی برای مدیریت حافظه در ویندوز
    22 صفحه - 3500 تومان
    یک بررسی موردی پیرامون اجرای مدیریت دانش در بخش بانکی
    16 صفحه - 2500 تومان
    آشایی و تجزیه و تحلیل شرکت پارس خزر- مدیریت صنعتی
    39 صفحه - 6000 تومان
    اهمیت و نقش مدیریت در اداره امور نهادهای فرهنگی
    10 صفحه - 2000 تومان
    بررسی مدیریت ریسک
    16 صفحه - 2000 تومان
    جایگاه مدیریت مالی ، وظایف و جایگاه سازمانی
    5 صفحه - 1500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت بازرگانی11
    21 صفحه - 13000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت شرکت از بالا به تاثیر خط مشی کارآفرینان و تضاد فراگیر در شکل گیری ساختار یا تمهیدات مدیریت – شرکت24
    39 صفحه - 19500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت شرکت از بالا به تاثیر خط مشی کارآفرینان و تضاد فراگیر در شکل گیری ساختار یا تمهیدات مدیریت – شرکت24
    39 صفحه - 19500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت سلامت ماهیان11
    16 صفحه - 6500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت دانش13
    20 صفحه - 9000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - سیستم مدیریت یادگیری3
    5 صفحه - 2600 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - بررسی روش های بین¬المللی مدیریت منابع انسانی، در موسسات کوچک و متوسط چینی 14
    26 صفحه - 15600 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - نقش سیستم خبره در مدیریت منابع طبیعی 14
    23 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت خطر امنیت تجارت و پژوهش معیار 12
    19 صفحه - 24700 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت صحیح و پروتکل امنیت در لایه شبکه 9
    14 صفحه - 18200 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت هتل چیست؟ 4
    6 صفحه - 7800 تومان
    پروژه - مدیریت سوانح و امداد و نجات جاده در کاهش میزان مرگ و میر بر اساس روش تحقیق
    29 صفحه - 5400 تومان
    کارورزی- مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی
    51 صفحه - 10000 تومان
    سیستم مدیریت منابع انسانی - سیستم عامل - مهندسی نرم افزار - به همراه نمودارهاrational rose تهیه شده بوسیله رشنال رز uml
    11 صفحه - 4000 تومان
    پروژه رشته حسابداری آزمون عوامل موثر بر تصمیمات حسابرسان مستقل در استفاده از راهنمای تصمیم گیری در امر ارزیابی خطر تقلب مدیریت فایل بصورت پاورپوینت
    10 صفحه - 3000 تومان
    نقش ارتباطات الکترونیک و طرق استفاده از آن در بهبود مدیریت سازمان
    11 صفحه - 2500 تومان
    مدیریت زنجیره تامین scm
    21 صفحه - 3000 تومان
    ریسک و مدیریت ریسک
    26 صفحه - 3000 تومان
    بررسی مدیریت دفتر خدمات مسافرتی مربوط به رشته جهانگردی
    30 صفحه - 4000 تومان
    پروژه رشته کشاورزی بررسی نماتد مولد زخم ریشه چای و راه‌ کارهای عملی مدیریت مبارزه با آن
    23 صفحه - 6000 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی مطالعه اثرگذاری پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در افزاریش بهره وری
    115 صفحه - 15000 تومان
    شغل مدیریت صنعتی
    8 صفحه - 1500 تومان
    پروژه برق مدیریت انرژی و مصرف
    89 صفحه - 12000 تومان
    پروژه کار آموزی در اداره کل امور مالیاتی رشته مدیریت صنعتی
    55 صفحه - 7000 تومان
    پروژه مدیریت بحران
    100 صفحه - 12000 تومان
    آشنایی با نرم افزار مدیریت زمان
    10 صفحه - 2000 تومان
    مذاکره و مدیریت مذاکره - مدیریت سیستم های‌ پردازش مبادلات
    8 صفحه - 1500 تومان
    پروژه رشته حسابداری آموزش نرم افزار کاراسیستم نرم افزار مدیریت پخش شرکتها با تمام امکانات
    94 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته مدیریت آموزشی تأثیر سواد والدین در افت تحصیلی دانش آموزان
    40 صفحه - 12000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی گزارش و تشریح کارخانه ماکارونی
    40 صفحه - 8000 تومان
    بازاریابی - مدیریت بازاریابی فایل بصورت پاورپوینت
    90 صفحه - 10000 تومان
    تکنولوژی های اخیر مدیریت دانش
    3 صفحه - 1000 تومان
    ارتباط مدیریت دانش و نوآوری
    27 صفحه - 3500 تومان
    عملکردهای پایه ای یک سیستم مدیریت شبکه
    3 صفحه - 1000 تومان
    تطبیق مدیریت کیفیت جامع و سازمان یادگیرنده
    14 صفحه - 2000 تومان
    نگرش سیستمی در مدیریت آموزشی
    22 صفحه - 3000 تومان
    سیستم های اطلاعاتی مدیریت docx.mis
    18 صفحه - 2500 تومان
    سیستم مدیریت اطلاعات و عناصر آن
    9 صفحه - 1500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - نظرسنجی در مدیریت خطا در شبکه های حسگر بی سیم21
    27 صفحه - 6000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - بررسی تئوری مدیریت شرکت – شانس های موفقیت در بیولوژی اجتماعی و دگر خواهی متقابل 25
    37 صفحه - 12000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - روشهای منابع انسانی استراژیک و عملکرد نو آوری – نقش واسطه ای ظرفیت مدیریت دانش 21
    30 صفحه - 9000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت استعداد استراتژیک - یک بررسی و اهداف مورد بحث تحقیق 24
    33 صفحه - 9000 تومان
    تاثیر مدیریت تولید در ارتقا مزیت رقابتی را بیان کنید
    9 صفحه - 1500 تومان
    چگونگی تاتیر مدیریت تولید در ارتقا مزیت رقابتی را بیان کنید
    8 صفحه - 2000 تومان
    شناخت منابع عرضه کالا در مدیریت خرید
    32 صفحه - 5000 تومان
    سیستم مدیریت رو سازی pms
    25 صفحه - 4000 تومان
    چگونگی تاتیر مدیریت تولید در ارتقا مزیت رقابتی را بیان کنید
    9 صفحه - 1500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - پردازش و مدیریت اطلاعات یک رویکرد اکتشافی سرپرستی نشده برای جلوگیری از تکرار داده¬های غیرنمادین کتابشناسی
    13 صفحه - 13000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت تولید ژاپنی: یک موفقیت آمیخته با تحول
    17 صفحه - 17000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت استراتژی در سازمان
    26 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تئور¬ی¬های مدیریت فرایند
    26 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - به سوی یک مدل ارجاعی ادراکی برای سیستم های اطلاعاتی مدیریت پروﮊه
    22 صفحه - 22000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - طرح طبقه بندی ژنومی برای سیستم های اطلاعات مدیریت زنجیره ی تأمین
    16 صفحه - 16000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت ارزش حاصله
    8 صفحه - 8000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت ریسک نقدینگی و اوراق قرضه بانکی در یک سیستم مالی بدون تضمین سپرده
    15 صفحه - 15000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - نقش جهت گیری بین¬المللی تیم مدیریت ارشد در تصمیم گیری استراتژیک بین¬المللی
    9 صفحه - 9000 تومان
    پروژه رشته مدیریت بازرگانی تاثیر تبلیغات رسانه ای در مدیریت بازرگانی
    91 صفحه - 17000 تومان
    علم مدیریت و ویژگی کمال مدیریت
    20 صفحه - 3000 تومان
    سیر تغییر و تحولات نظریه مدیریت از قدیم تا به امروز
    35 صفحه - 5000 تومان
    نقش مدیریت در تعلیم و تربیت
    8 صفحه - 1500 تومان
    پروژه مدیریت بازرگانی بررسی تاثیر روابط روانی کارکنان بر کارایی آنان در سازمان
    73 صفحه - 18000 تومان
    کارکرد و عملکرد مدیریت دولتی
    5 صفحه - 1500 تومان
    بررسی مدیریت ریسک و بیمه روش تحقیق
    11 صفحه - 5000 تومان
    بهره وری کارگران و چالش مدیریت امروز
    12 صفحه - 2500 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی و بازرگانی بررسی تاثیر بسته بندی و تنوع مواد غذایی پرفروش مواد غذایی در شرکت زمزم رشت
    100 صفحه - 18000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسی کارخانه ریسندگی بافندگی
    90 صفحه - 18000 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی کارآموزی در اداره پست آستانه
    38 صفحه - 8000 تومان
    تاثیر هدفمند سازی یارانه ها بر سازمان و مدیریت شرکت های بیمه
    12 صفحه - 2000 تومان
    سیستمهای حسابرسی مدیریت فایل بصورت پاورپوینت
    19 صفحه - 3000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - پردازش و مدیریت اطلاعات یک رویکرد اکتشافی سرپرستی نشده برای جلوگیری از تکرار داده های غیرنمادین کتابشناسی 32
    13 صفحه - 13000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت ارزش حاصله 8
    8 صفحه - 8000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - جهانی شدن و مدیریت منابع انسانی 23
    16 صفحه - 16000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت کارآمد از طریق مدیریت به وسیله¬ی فرایند و رهبری 11
    6 صفحه - 6000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت تولید ژاپنی: یک موفقیت آمیخته با تحول 32
    17 صفحه - 17000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت تنش خشکی در ذرت 10
    5 صفحه - 5000 تومان
    پروژه رشته مدیریت بازرگانی مشکلات و سهم صادرات زعفران در صادرات ایران
    30 صفحه - 8000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسی نقش کارکنان پارس خزر
    70 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان
    143 صفحه - 25000 تومان
    بررسی نقش سیستم های اطلاعاتی در مدیریت توریسم
    18 صفحه - 3500 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - بهترین روش مدیریت 10
    6 صفحه - 6000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت کیفیت جامع 64
    35 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - خط اتصال تقسیم نمونه درپؤوهش حسابداری مدیریت 13
    6 صفحه - 6000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - سازمان و مدیریت در حضور دولت 53
    53 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تکنولوژی و مدیریت بازرگانی 30
    11 صفحه - 11000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - طراحی سیستم اطلاعات مدیریت مشتری 9
    5 صفحه - 5000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - رابطه میان استراتژی سازمانی ، مدیریت کیفیت منابع (TQM) 31
    16 صفحه - 16000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت کیفیت کل به عنوان طلایه دار (پیشرو) ظرفیت نوآوری تجاری 32
    16 صفحه - 16000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت رفتار نوع A 21
    14 صفحه - 14000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسی ساخت ماکارونی
    39 صفحه - 12000 تومان
    تجزیه و تحلیل شرکت پارس خزر- مدیریت صنعتی
    36 صفحه - 8000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی شرکت نایلون
    58 صفحه - 15000 تومان
    معرفی رشته مدیریت بازرگانی، رشته مهندسی برق، رشته کشتیرانی
    17 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه بررسی نگرش کشاورزان نسبت به مشارکت در در مدیریت شبکه ی آبیاری و زهکشی
    4 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه تاثیر مدیریت تغییر بر خلاقیت و نوآوری کارکنان
    7 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه جهت بررسی موانع و محدودیت های مدرسه محوری یا مدیریت مبتنی بر مدرسه
    2 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه مدیریت تغییر و نوآوری در سازمان
    4 صفحه - 3000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی ـ بررسی نقش کارکنان پارس خزر
    68 صفحه - 18000 تومان
    آشنایی با نرم افزارهای اینترنتی و برنامه های مدیریت محتوا فایل بصورت پاورپوینت
    31 صفحه - 6000 تومان
    آشنایی با نرم افزارهای اینترنتی و برنامه های مدیریت محتوا
    13 صفحه - 3000 تومان
    پروژه رشته مدیریت بازرگانی بررسی تولید کارخانه پارس خزر
    88 صفحه - 18000 تومان
    پروژه مدیریت دولتی فناوری اطلاعات در مدیریت
    82 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی - حفاظت صنعتی
    97 صفحه - 18000 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی - بازرگانی تاثیر بسته بندی بر رفتار مصرف کننده با کار آماری و پرسشنامه
    85 صفحه - 25000 تومان
    آسیب شناسی دارایی های سمی و راهکار مدیریت در آن
    18 صفحه - 5000 تومان
    بررسی رهبری و مدیریت در قران
    34 صفحه - 7000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بررسی نقش انگیزش در بهبود اثر بخشی کارکنان پارس خزر
    72 صفحه - 18000 تومان
    پروژه مدیریت ارزیابی بکارگیری ABCدر تصمیمات مدیران
    45 صفحه - 18000 تومان
    پرسشنامه مدیریت دانش
    3 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه کار مدیریت ABC
    2 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه مدیریت بحران
    10 صفحه - 3000 تومان
    قانون مدیریت خدمات کشوری در آیینه حقوق اداری
    15 صفحه - 3000 تومان
    نقش مدیریت دانشور محور در مدیریت منابع انسانی
    16 صفحه - 3000 تومان
    کار آماری بررسی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت iso در افزایش بهره وری کارکنان
    25 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری در خصوص مدیریت بحران
    18 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی شناسایی تأثیرگذاری مدیریت روابط مشتری بر کیفیت عملکرد بانک سرمایه
    17 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی حمایت مدیریت از کارافرینی
    50 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی تاثیر مدیریت تغییر بر خلاقیت و نواوری
    25 صفحه - 25000 تومان
    سیستم مدیریت ارتباط با شرکا PRM
    1 صفحه - 1 تومان
    قانون مدیریت خدمات کشوری در آیینه حقوق اداری
    15 صفحه - 2000 تومان
    نقش مدیریت دانشور محور در مدیریت منابع انسانی
    16 صفحه - 3000 تومان
    پایان نامه کارشناسی مدیریت بازرگانی بررسی نقش انگیزش در بهبود اثر بخشی کارکنان
    132 صفحه - 20000 تومان
    پروژه رشته مدیریت دولتی بررسی تاثیر تعهد سازمانی برعملکرد سازمان ها
    88 صفحه - 16000 تومان
    ارزیابی عملکرد تیم مدیریت در بهزیستی
    27 صفحه - 6000 تومان
    آبخیزداری یا علم مطالعه و مدیریت آبخیزها
    7 صفحه - 2000 تومان
    پروژه رشته مدیریت بازرگانی بررسی فرش در ایران
    99 صفحه - 20000 تومان
    پروژه رشته مدیریت صنعتی بازرگانی - پیاده سازی استاندارد ایزو و ارتباط با کیفیت کالا در شرکت پارس خزر
    106 صفحه - 20000 تومان
    پروژه مالی مدیریت سود و اقلام تعهدی
    70 صفحه - 12000 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی - بازرگانی بررسی وضعیت زعفران و صادرات آن
    84 صفحه - 16000 تومان
    پروژه مدیریت بازرگانی بررسی عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان آموزش و پرورش
    92 صفحه - 15000 تومان
    پروژه مدیریت صنعتی بازرگانی رابطه بین سبک رهبری با رضایت شغلی کارکنان در اداره کل سازمان فنی و حرفه ای
    52 صفحه - 12000 تومان
    پرسشنامه تاثیر کارکرد مدیریت کیفیت جامع بر کیفیت و نوآوری
    3 صفحه - 3000 تومان
    پرسشنامه مهارت مدیریت د ر ده حوزه
    8 صفحه - 3000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - پر کردن شکاف چارچوب نظری ( پارادایم ) در پژوهش های مربوط به حسابداری مدیریت 11
    6 صفحه - 6000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت پست بازرسی با افزونگی واحد مستقل دوگانه مبنی بر احتمال تکمیل 20
    8 صفحه - 8000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت عملیات های فرودگاه 41
    19 صفحه - 19000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت منابع انسانی با اصول و قوانین مدیریت اسلامی : روشی برای انتشار معکوس در مدیریت 6
    23 صفحه - 23000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت 7
    5 صفحه - 5000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت توسعه تولید جدید : یک چارچوب تکاملی 46
    32 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت خطر(ریسک)بودجه بندی سرمایه ،وسیاست ساختار سرمایه و دارایی برای موسسات مالی 49
    28 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - کاربرد مدیریت علمی در ارتقاءعملکرد دانشگاه های مالزی 25
    13 صفحه - 13000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - یک دیدگاه SIM تحلیل مانع در اجرای مدیریت زنجیره ی تامین سبز 32
    15 صفحه - 15000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - ارتباط بین اعتماد و مدیریت دانش : مفاهیم این ارتباط برای عملکرد و کارایی تیمی چیست 22
    12 صفحه - 12000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تأثیر تشخیص هویت سازمانی بر مدیریت دانش سازمانی 25
    14 صفحه - 14000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تیم های مدیریت درجه یک(تاپ) مطابق(در) شرکت های چندملیتی 30
    20 صفحه - 20000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت استراتژیک منابع انسانی 9
    7 صفحه - 7000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت پایداری با حمایت از هوش کسب و کار : ادغام شاخص های اجتماعی – محیطی و بافت سازمانی 8
    14 صفحه - 14000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - ایجاد وفاداری برندی(مارکی) از طریق مدیریت تعهد جامعه برندی 30
    20 صفحه - 20000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - برنامه ای کاربردی در مدیریت منابع انسانی جهت برآورده سازی الزامات تمایز و نوآوری در تجارت: مدیریت استعداد 26
    15 صفحه - 15000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تحلیل پوششی داده های مونت کارلو همراه با الگوریتم های تکوینی برای اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش 26
    11 صفحه - 11000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - رابطه دستمزد با مدیریت کارآمد منابع انسانی در یک دوره بحران 12
    10 صفحه - 10000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت دانه درختان در آب و هوای متغیر 14
    8 صفحه - 8000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - یک طرح مدیریت کلید کارآمد برای ذخیره سازی داده محور شبکه های حسگر بی سیم 14
    7 صفحه - 7000 تومان
    کاراموزی اداره پست صومعه سرا مدیریت صنفی
    30 صفحه - 7000 تومان
    کارآموزی چینی سازی مدیریت صنعتی و بازرگانی
    15 صفحه - 4000 تومان
    کارآموزی حسابداری مدیریت اب منطقه ای گیلان
    47 صفحه - 8000 تومان
    الگویی جامع برای شناخت مدیریت اسلامی
    18 صفحه - 2500 تومان
    انسان شناسی در مدیریت اسلامی
    10 صفحه - 1500 تومان
    انواع مدیریت در سازمان
    18 صفحه - 2500 تومان
    بررسی تاثیر مدیریت مشارکتی بر رضایت شغلی کارکنان
    85 صفحه - 12000 تومان
    بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت در تصمیم گیری مدیران
    19 صفحه - 2500 تومان
    ارزیابی سیستم مدیریت یکپارچه- روش تحقیق
    16 صفحه - 2500 تومان
    پروژه فرش-رشته مدیریت بازرگانی
    89 صفحه - 12000 تومان
    عوامل موثر در مدیریت اثربخش دریک کلاس
    17 صفحه - 2500 تومان
    بررسی صادرات غیر نفتی قبل و بعد از انقلاب- روش تحقیق مدیریت بازرگانی پروژه
    88 صفحه - 12000 تومان
    پروژه زعفران مدیریت بازرگانی
    84 صفحه - 12000 تومان
    پروژه مدیریت سود و اقلام تعهدی حسابداری
    45 صفحه - 8000 تومان
    تاثیر ارزشهای دینی بر کارایی کارکنان مدیریت بازرگانی
    107 صفحه - 14000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مفاهیم مدیریت دانش در کتابخانه های دانشگاهی
    7 صفحه - 7000 تومان
    استفاده از سیستم های مدیریت دانش : طبقه بندی استراتژی های SME
    11 صفحه - 11000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - پلت فرم خدمات اطلاعاتی قابل پیکره بندی مبتنی بر IoT برای مدیریت چرخه ی عمر محصول
    10 صفحه - 10000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - تمرکز بر جریان مالی زنجیره های تامین : یک بررسی تجربی از مدیریت زنجیره ی تامین مالی
    17 صفحه - 17000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - مدیریت ریسک زنجیره ی تامین در بحران های مالی- یک رویکرد بررسی موردی چندگانه
    15 صفحه - 15000 تومان
    رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
    22 صفحه - 2500 تومان
    رهبری و مدیریت در نهج البلاغه
    3 صفحه - 1000 تومان
    پروژه مدیریت گشت مسافرتی نگاهی به جاذبه های گردشگری شهرستان فومن
    42 صفحه - 7000 تومان
    چگونگی پیاده سازی مدیریت دانش در بانک - توسعه بانکداری الکترونیکی
    37 صفحه - 5000 تومان
    نقش ابزارهای جدید مالی برای تامین مالی و آثار آن بر مدیریت سازمانها
    21 صفحه - 3000 تومان
    کار آماری بررسی ارتباط میان سوگیری توجه و خودکارآمدی اجتماعی با اضطراب اجتماعی در دانش آموزان
    25 صفحه - 25000 تومان
    ترجمه مقاله و تحقیق - ارزیابی رضایت مشتری در بانکداری اینترنتی
    5 صفحه - 5000 تومان
    پرسشنامه رضایت زناشویی همراه با شیوه نمره گذاری
    10 صفحه - 3000 تومان
    بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ، رفتار اخلاقی و رضایت شغلی در بین کارکنان سازمانهای دولتی روش تحقیق همراه با پرسشنامه و کار آماری
    36 صفحه - 12000 تومان
    پروژه رشته علوم تربیتی بررسی رابط دانش اماری بر بهبود عملکرد مدیران - رضایت شغلی
    38 صفحه - 8000 تومان
    کار آماری بررسی رابطه بین باورهای ارتباطی با کارکرد خانواده و رضایت زناشویی
    33 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی رضایت شغلی با سلامت عمومی معلمان
    12 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی تعهد عاطفی و رضایت ارتباطی
    27 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی رضایت شغلی بر اقدامات ارتباطی
    12 صفحه - 25000 تومان
    کار آماری بررسی هوش اخلاقی هوش هیجانی رضایت زناشویی
    15 صفحه - 25000 تومان
    گزارش کارآموزی بانک ملی موضوع آشنایی با بانک ملی و سیستم کارکرد آن
    80 صفحه - 9000 تومان
    گزارش کارآموزی رشته حسابداری در بانک ملی ایران
    28 صفحه - 5000 تومان
    کاراموزی بانک ملی اداره امور شعب
    23 صفحه - 5000 تومان
    کاراموزی بانک ملی شعبه گلسار
    124 صفحه - 12000 تومان
    کاراموزی بانک ملی شعبه لولمان
    49 صفحه - 8000 تومان
    پروژه کامپیوتر نرم افزار ثبت نام دانشجویی نوشته شده با ویژوال بیسیک و بانک اکسس همراه با document
    27 صفحه - 18000 تومان
    تشریح سیستم دانشگاه همراه با طراحی جدول بانک اطلاعاتی و طراحی فیلدها
    17 صفحه - 4000 تومان
    سیمای عمومی استان گیلان - جغرافی - اقلیمی - آب و هوا و ...
    95 صفحه - 10000 تومان
    پروژه رشته آموزش ابتدایی بررسی موانع و مشکلات درس هنر و تاثیر راهکارهای علمی آن در دوره ابتدایی در استان گیلان در سالهای 70 تا 72
    94 صفحه - 15000 تومان
    گزارش کار آموزی در اداره بازرگانی کل استان گیلان
    70 صفحه - 10000 تومان
    گزارش کار آموزی در اداره بازرگانی کل استان گیلان قسمت حسابداری
    73 صفحه - 9000 تومان
    آمار دامپروری استان گیلان و سنگر فایل به صورت پاورپوینت
    16 صفحه - 2500 تومان
    تقسیم بندی استان گیلان و بررسی مشارکت سیاسی مردم گیلان بعد از انقلاب
    15 صفحه - 2500 تومان
    ارزیابی کیفی آبهای زیرزمینی محدوده آستانه- کوچصفهان در استان گیلان و بررسی تاثیر کیفیت آب رودخانه
    10 صفحه - 2000 تومان
    کارآموزی اداره برق استان گیلان بخش حسابداری
    51 صفحه - 10000 تومان
    آمار و مدلسازی بررسی میزان بارش استان گیلان از سال 86 تا 89
    9 صفحه - 6000 تومان
    اعیاد و جشنهای باستانی استان گیلان چه تاثیری در گردشگری ایران دارد فایل بصورت پاورپوینت
    21 صفحه - 4000 تومان
    کارآموزی در سازمان همیاری استان گیلان بخش انبار
    54 صفحه - 8000 تومان
    کاراموزی جمعیت هلال احمر استان گیلان رشته کامپیوتر
    16 صفحه - 5000 تومان
    پروژه بررسی میزان توسعه یافتگی استان کرمانشاه با بکارگیری روشهای آماری و بررسی شاخص های
    50 صفحه - 15000 تومان
    پروژه رشته آموزش ابتدایی بررسی نقش آموزش در بهبود مهارت های زندگی دانش آموزان دوره ابتدایی پایه پنجم دختران همراه با جامعه آماری
    45 صفحه - 17000 تومان
    کار آماری همراه با پرسشنامه و جدول و نمودار دلیل تمایل دانش آموزان به درس خواندن چیست
    11 صفحه - 3000 تومان
    مديريت استرس همراه با پرسشنامه فایل بصورت پاورپوینت
    48 صفحه - 7000 تومان
    پروژه آمار مربوط به دبیرستان با موضوع ازدواج همراه با پرسشنامه و انواع نمودارها
    7 صفحه - 6000 تومان
    مصرف کالاهای فرهنگی بصورت روش تحقیق همراه با پرسشنامه و تجزیه تحلیل
    16 صفحه - 8000 تومان
    پروژه سنجش آسیبهای اجتماعی سه فصل همراه با پرسشنامه بدون کار آماری
    38 صفحه - 10000 تومان
    NEO-FFI پرسشنامه شخصیتی همراه با روایی و پایایی
    7 صفحه - 3000 تومان
    پروژه بررسی عوامل مؤثر بر بیگانگی از کار در بین کارکنان همراه با پرسشنامه بدون کار آماری
    63 صفحه - 18000 تومان
    پروژه رشته علوم اجتماعی - رسانه و جوانان همراه با پرسشنامه و کار آماری
    91 صفحه - 20000 تومان
    بررسی مقایسه ای تاثیر شغل زن در رضایتمندی زنان شاغل و خانه دار همراه با پرسشنامه و کار آماری
    89 صفحه - 8000 تومان
    پروژه رشته علوم تربیتی بررسی رابطه بین اضطراب کودکان و اختلالات خلقی - اضطراب و افسردگی والدین با جامعه آماری و پرسشنامه
    70 صفحه - 20000 تومان
    جامعه آماری و پرسشنامه با عنوان تاثیر استرس بر یادگیری زبان The Effects of Stress on Second Language Learning
    52 صفحه - 25000 تومان

    ترجمه انگلیسی به فارسی سایت تحقیق

    برای پیدا کردن ما فقط کافیست «سایت تحقیق» را در گوگل سرچ کنید

    ترجمه فارسی به انگلیسی سایت تحقیق
    با کلیک روی +۱ ما را در گوگل محبوب کنید
    صفحه اصلی| تحقیق | تحقیق های آماده | ترجمه | ترجمه آماده | کار آماری | کار آماری آماده | طرح کارآفرینی | نما و پلان
    Tel : 09118370377
    Email : tahghighnet@yahoo.com
    Telegram : @tahghighnet
    channel: https://t.me/tahghighchannel
    Instagram : tahghighnetinsta
    www.tahghigh.net
    2018 - 2007