کار آماری بررسی شناسایی تأثیرگذاری مدیریت روابط مشتری بر کیفیت عملکرد بانک سرمایه

فرضیه‌های تحقیق

فرضیه 1: میان ارتباطات دوسویه و مدیریت روابط مشتری رابطه معناداری وجود دارد.

سوالات 9و10و11و12و13و14 فرضیه اول

فرضیه 2: میان نگرش کارکنان بانک و مدیریت روابط مشتری رابطه معناداری وجود دارد.

سوالات 15و16و17و18و19 فرضیه دوم

فرضیه 3: میان دانش کارکنان بانک با مدیریت روابط مشتری رابطه معناداری وجود دارد.

سوالات 6و7و8و25 فرضیه سوم

فرضیه 4: میان محتوای کارآمد و مدیریت روابط مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.

سوالات 20و21و22و23و24 فرضیه چهارم

فرضیه 5: میان مدیریت روابط مشتریان و کیفیت عملکرد بانکداری رابطه معناداری وجود دارد.

سوالات 1و2و3و4و5 برای فرضیه پنجم