فرضیه های تحقیق
بین مولفه شناختی و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد
بین مولفه عاطفی و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد .
بین مدیریت ارتباط و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد .
بین مدیریت زمان و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد .
بین میزان منابع سرمایه گذاری شده و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد .
بین مشارکت مدیریت ارشد و وفاداری مشتری به برند رابطه وجود دارد .
جامعه آماری پژوهش حاضر ، مشتریان فروشگاههای مختلف در سطح شهر رشت می باشد که بطور تصادفی 60 نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب گردیدند که از محصولات لبنی شرکت پگاه رشت خرید می کنند.
روش تجزیه و تحلیل
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات در این پژوهش شامل آمار توصیفی (فراوانی و درصد) و آمار استنباطی شامل آزمون اسپرمن و پیرسون استفاده گردیده است.