الف – رضایت شغلی یک احساس مثبت و لذت بخش است که از نتیجه کارفرد با تجربه شغلی او بدست می آید.
زمانی که یک کار به ثمر می رسد و یا اجازه تحقق ارزش های کاری داده می شود ، در افراد رضایت نسبت به کارشان ایجاد می شود .
ب- رضایت شغلی، حالت مطبوع یا عاطفی و مثبت حاصل از ارزیابی شغل یا تجارب شغلی است .
ث- رضایت شغلی عبارت است از احساسات مثبت و منفی ، اعتقادات و نگرشهای هر فرد نسبت به شغلش یا در واقع واکنش های شناختی ، ادراکی و ارزشی نسبت به شغلشان .
1- انگیزه : سبب و باعث چیزها ، موجب و علت
2- کارایی : استفاده بهینه از امکانات موجود
3- مدرک تحصیلی : نوع مدرکی که در حکم کارگزینی ثبت شده و کارمند مزایای آن را دریافت می کند.
سنوات خدماتی: مدت زمانی که فرد در اداره بصورت تمام وقت مشغول کار بوده و بابت آن گروه دریافت نموده است و یا سابقه پرداخت حق بیمه داشته است.
انگیزه به معنای تحریک و ترغیب و نیز به جنبش درآوردن رفتار فعال برای ارضاء نیاز است انگیزه عبارت از ایجاد شوق و رسیدن به چیزی یا انجام کاری یا درک عقیده ای می باشد.
انگیزه ها به راستی بیان نیازهای افراد به شمار می آیند. از این رو انگیزه ها درونی و مشخص هستند ولی از سوی دیگر از آنجا که شخص در محیط مشغول بکار می باشد عوامل محیطی و بیرونی مانند شرایط مناسب کار، مزایای جنبی کار و پاداش هایی که توسط مدیریت در نظر گرفته می شود در ایجاد انگیزه موثر است.
اصطلاح انگیزش نخستین بار از واژه لاتینی More که به معنی حرکت است گرفته شده واژه لاتینی motifation و ریشه آن واژه mover به معنای حرکت کردن است. انگیزش نیروی پویایی است که تحرک یا عمل انسان را سبب می شود.
انگیزش عبارت است از ایجاد یا وجود چنان حالت، کشش ، رغبت و تمایلی که فرد آن را برای انجام هدفی و جهتی خاص سوق می دهد. وقتی فردی برای هدفی تلاش می کند و هدف به ثمر می رسد، انگیزش ارضاء می شود.
یک نیاز تامین نشده موجب ایجاد تنش می شود که آن نیز به سهم خود در فرد پویایی بوجود می آورد و او را به جهتی سوق می دهد. این پویش موجب جستجو برای هدف خاصی می شود. که اگر آن هدف تامین گردد میتواند نیاز را تامین کند و باعث کاهش تنش می شود.
کارکنانیکه تحریک شده باشند در یک وضع یا حالت تنش قرار میگیرند. برای رهایی از این تنش دست به نوعی کار یا فعالیت می زنند. هر قدر تنش بیشتر باشد فعالیت بیشتری می کنند تا از آن رهایی یابند و لذا هنگامی که کارمند تلاش زیاد می کند می توان نتیجه گرفت که :
وجود نوعی تمایل با درخواست وی را در جهت دستیابی به هدفی که برای آن ارزش قائل است. سوق داده است. با وجودی که تعدادی از فعالیت های انسان بدون انگیزش به انجام می رسد. ولی بیشتر فعالیتها به سبب انگیزشی است. کار مهم مدیریت شناخت انگیزه های کارکنان و هدایت آنها بسوی اهداف سازمان است.