پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند همراه با شیوه نمره گذاری

امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند

برای هر گزینه کاملاً موافقم5، موافقم4، نه موافقم نه مخالفم 3، مخالفم 2 و کاملاً مخالفم 1 امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
•	مؤلفه شناختی وفاداری به برند: مورد 1؛
•	مؤلفه های عاطفی وفاداری به برند: موارد 2تا  11؛
•	ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری: موارد 12 تا 14 ؛
•	مدیریت زمان: موارد 15 و 16؛
•	میزان منابع سرمایه گذاری شده: موارد 17 تا 19 ؛
•	مشارکت مدیریت ارشد: موارد20  تا 25 . 

تفسیر نتایج:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ............
•	امتیاز  85 – 125 : نشان دهنده وفاداری بسیار زیاد مصرف کننده به برند سازمان میباشد.
•	امتیاز  45- 85 : نشان می دهد که مصرف کننده تا حدودی به برند سازمان وفادار است.
•	امتیاز زیر 45: نشان دهنده وفاداری کم مصرف کننده به برند سازمان میباشد.

هدف: بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم