پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند همراه با شیوه نمره گذاری

امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند

برای هر گزینه کاملاً موافقم5، موافقم4، نه موافقم نه مخالفم 3، مخالفم 2 و کاملاً مخالفم 1 امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
•	مؤلفه شناختی وفاداری به برند: مورد 1؛
•	مؤلفه های عاطفی وفاداری به برند: موارد 2تا  11؛
•	ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری: موارد 12 تا 14 ؛
•	مدیریت زمان: موارد 15 و 16؛
•	میزان منابع سرمایه گذاری شده: موارد 17 تا 19 ؛
•	مشارکت مدیریت ارشد: موارد20  تا 25 .

تفسیر نتایج:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ............
•	امتیاز  85 – 125 : نشان دهنده وفاداری بسیار زیاد مصرف کننده به برند سازمان میباشد.
•	امتیاز  45- 85 : نشان می دهد که مصرف کننده تا حدودی به برند سازمان وفادار است.
•	امتیاز زیر 45: نشان دهنده وفاداری کم مصرف کننده به برند سازمان میباشد.

هدف: بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند

نحوه تکمیل: پس از مطالعه هر جمله، نظر خود را با توجه به طیف مشخص کنید.

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

1. من هنگام خرید، فقط به این برند فکر میکنم.

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

2.من نسبت به سایر برندها، توجه بیشتری به این برند دارم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

3.اگر من به دلیل آماده نبودن، مجبور به خرید برند دیگری باشم، غمگین و ناراحت می شوم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

4. من از اینکه این برند را برتر از سایر برندها بدانم، دچار شور و هیجان می شوم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

5. من نسبت به سایر برندها، به این برند احساس بهتری دارم

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

6. من نسبت به سایر برندها، به این برند پیوند بیشتری خورده ام

	کاملاً موافقم	موافقم	نه موافقم نه مخالفم	مخالفم	کاملاً مخالفم

....