موضوع : در فروش خدمات بیمه ای it نقش فناوری اطلاعات تحویل در محیط : word

عنوان سفارش : نقش فناوری اطلاعات it در فروش خدمات بیمه ای تعداد صفحه : 69 قیمت : 45000 تومان جهت سفارش اینجا کلیک کنید <-- نمایش تحقیق بعدی ..... نمایش تحقیق قبلی -->

فصل اول
کلیات تحقیق
مقدمه
زماني كه فناوري اطلاعات براي نخستين بار در بيمه كاربرد پيدا كرد براي هر كدام از وظايف اصلي بيمه اي نظام هاي متفاوتي وجود داشت. پيدايش نرم افزارهاي بانك اطلاعاتي و رشد در پردازش و ظرفيت ذخيره سازي رايانه ها بدين معنا بوده است كه بسياري از شركت هاي بيمه از نظام هاي يكپارچه استفاده مي كنند به گونه اي كه در اين نظام ها داده ها بين حوزه هاي مختلف سازمان به اشتراك گذاشته مي شوند و تكرار نمي شوند.
فناوري اطلاعات بايد با كاربرد مناسبي براي تمام عمليات بازرگاني علاوه بر تأمين زير ساخت هاي زيربنائي فناوري اطلاعات پشتيباني كند. پيشرفت هاي حاصله در فن آوري اطلاعات و رشد در سازگاري مشتري با فنون جديد رايانه اي و ارتباطات براي شركت هاي بيمه اين امكان را فراهم كرده است كه كانال هاي توزيع جايگزين براي مشتريان خود فراهم كنند.
براي مديريت صحيح كانال هاي توزيع به سياست راهبردي صحيحي نياز داريم. كانال هاي توزيع شامل ساز و كارهاي سنتي نمابر، مراكز تماس، نيروي فروش سيار، تلفن همراه، كيوسك هاي عمومي، تلويزيون ديجيتال، دفاتر خدمات دولت الكترونيك، دستگاه خودكار گويا (ATM) و اينترنت است. ارزش بعضي از اين كانال هاي توزيع با حركت بيمه گران در بعضي موارد به سمت ديگر نواحي خدمات مالي بيشتر شده است.
امروزه همگان بر این باورند که اینترنت و دیگر پیشرفت ها در زمینه فناوری اطلاعات بگونه ای شگرف برکارآمدی اقتصادی و ویژگی های خدمات مالی به ویژه خدمات بیمه ای آثار غیرقابل انکاری داشته اند . پیدایش پدیده صندوق پرداخت/ دریافت اتوماتیک (atm) برای انجام وظائف صندوق داران بانک ها و استاندارد شدن و اتوماسیون عملیات اعطای تسهیلات بانکی به منظور کاهش تعداد پرسنل، ارزیابی تقاضاهای متقاضیان وام های بانکی از جمله کاربرد فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری می باشد.
همچنین در بازارهای مالی معرفی پدیده هایی همچون سیستم اتوماتیک فناوری الکترونیکی سفارشات، سیستم الکترونیکی ثبت سفارشات و سیستم الکترونیکی معاملات ابراز مالی همچون سهام شرکت ها و اوراق قرضه دولتی و خصوصی موجب کاهش و یا جایگزینی نیروی انسانی شده اند . در فروش خدمات بیمه ای کشورهای پیشرفته بسیاری از شرکت های بیمه تقریبا یک دهه است که مبادرت به ارائه خدمات بیمه ای آنلاین از جمله فروش بیمه نامه، تحلیل نیازهای بیمه ای بیمه گذاران بالقوه و خدمات بعد از فروش مانند نگهداری آنلاین اطلاعات مربوط به حساب هر یک از بیمه گذاران، مدیریت و انجام امور مربوط به ادعای خسارت بیمه گذاران و صدور بیمه نامه های گروهی کرده اند . با توجه به اینکه همزمان روند جهانی شدن و مقررات زدایی نیز در فروش خدمات بیمه ای به جد دنبال می شود به نظر می رسد که این تحولات آثار گسترده ای بر فروش خدمات بیمه ای جهانی در جهت هر چه بیشتر رقابتی شدن آن داشته باشد.
بیان مساله
امروزه همگان بر این باورند که اینترنت و دیگر پیشرفت ها در زمینه فناوری اطلاعات بگونه ای شگرف برکارآمدی اقتصادی و ویژگی های خدمات مالی به ویژه خدمات بیمه ای آثار غیرقابل انکاری داشته اند . پیدایش پدیده صندوق پرداخت/ دریافت اتوماتیک (atm) برای انجام وظائف صندوق داران بانک ها و استاندارد شدن و اتوماسیون عملیات اعطای تسهیلات بانکی به منظور کاهش تعداد پرسنل، ارزیابی تقاضاهای متقاضیان وام های بانکی از جمله کاربرد فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری می باشد.
همچنین در بازارهای مالی معرفی پدیده هایی همچون سیستم اتوماتیک فناوری الکترونیکی سفارشات، سیستم الکترونیکی ثبت سفارشات و سیستم الکترونیکی معاملات ابراز مالی همچون سهام شرکت ها و اوراق قرضه دولتی و خصوصی موجب کاهش و یا جایگزینی نیروی انسانی شده اند . در فروش خدمات بیمه ای کشورهای پیشرفته بسیاری از شرکت های بیمه تقریبا یک دهه است که مبادرت به ارائه خدمات بیمه ای آنلاین از جمله فروش بیمه نامه، تحلیل نیازهای بیمه ای بیمه گذاران بالقوه و خدمات بعد از فروش مانند نگهداری آنلاین اطلاعات مربوط به حساب هر یک از بیمه گذاران، مدیریت و انجام امور مربوط به ادعای خسارت بیمه گذاران و صدور بیمه نامه های گروهی کرده اند . با توجه به اینکه همزمان روند جهانی شدن و مقررات زدایی نیز در فروش خدمات بیمه ای به جد دنبال می شود به نظر می رسد که این تحولات آثار گسترده ای بر فروش خدمات بیمه ای جهانی در جهت هر چه بیشتر رقابتی شدن آن داشته باشد.
تعریف بیمه:
بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می کند در ازای پرداخت وجه یا وجوهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه،خسارت وارده بر او را جبران نموده و یا وجهی معین را بپردازد.متعهد را بیمه گر،طرف تعهد را بیمه گذار،وجهی را که بیمه گذار به بیمه گر می پردازد حق بیمه و انچه را که بیمه می شود،موضوع بیمه می نامند.
نقش بیمه:
بیمه نقشی اساسی در جبران آثار مالی ناشی از تحقق خطر بیمه شده برای آحاد جامعه دارد.خدمتی را که بیمه به جامعه ارائه می کند،می توان به هفت گروه بخش کرد.
1-بیمه،تأمین کننده امنیت مالی برای فعالیت های بازرگانی است.
2- بیمه کارایی بازرگان را افزایش می دهد.
3- بیمه کمک موثری در توزیع نسبی هزینه هاست.
4- بیمه سبس افزایش اعتبار بیمه گذار می شود.
5- بیمه یک نوع پس انداز تلقی می شود.
6- بیمه یعنی تأ مین سرمایه برای درآمد بالقوه آینده.
7- اجتماع از بیمه منتفع می شود.
..................