کد رهگیری را جهت پیگیری سفارش وارد نمایید
    

پرداخت آنلاین بانک ملت
    فروش آنتی ویروس اورجینال
با شرایط استثنایی
     موتور جستجوی پیشرفته مقالات و تحقیقات و ...
امروز : 4 آذر سال 1393
  بازدید امروز : 796 نفر

موضوع : پروژه تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک بصورت پاورپوینت crm
تحویل در محیط : word


پرداخت از طریق پرداخت آنلاین بانک ملت و یا از طریق انتقال به شماره کارت 6037991813769019بانک ملی بنام سید علیرضا هاشمی
و یا واریز به شماره حساب سیبا 0102834007003 ملی به نام علیرضا هاشمی اقدام نمایید
  عنوان سفارش : بصورت پاورپوینت crm پروژه تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان بانک
  تعداد صفحه : 100
  قیمت : 18000 تومان
جهت سفارش اینجا کلیک کنید
<-- نمایش تحقیق بعدی ..... نمایش تحقیق قبلی -->

- چکیده
(فصل اول)
1ـ1) مقدمه
2ـ1) اهمیت موضوع
3ـ1) بیان مسئله
4ـ1) فرضیه های تحقیق
5ـ1) تعاریف عملیاتی متغیرها
1ـ5 ـ1) متغیر وابسته
2ـ5 ـ1) متغیر مستقل
1ـ 2 ـ 5 ـ1) توجه به نیازهای مشتریان
2ـ 2 ـ 5 ـ1) بهبود کیفیت خدمات به مشتریان
3ـ 2 ـ 5 ـ1) ایجاد همدلی در کارکنان
4ـ 2 ـ 5 ـ1) برقراری ارتباط مناسب بین کارکنان ومشتریان
5 ـ 2 ـ 5 ـ1) ایجاد ارزش برای مشتریان
6 ـ1) اهداف تحقیق تحقیق
(فصل دوم)
1ـ2) بخش اول چهار چوب نظری تحقیق
1ـ1ـ2) مقدمه
2ـ1ـ2) مدیریت ارتباط با مشتری
3ـ1ـ2) محرک های توجه به CRM
1ـ3ـ1ـ2) محرک های درونی سازمان
2ـ3ـ1ـ2) محرک تجارت الکترونیکی
3ـ3ـ1ـ2) محرک های اهداف هزینه
4ـ1ـ2) اصولCRM
5ـ1ـ2) مدل چرخه حیات CRM
6ـ1ـ2) فرآیندCRM
1ـ6ـ1ـ2) بینش مشتری
2ـ6ـ1ـ2) مرحله ارزش مشتری
3ـ6ـ1ـ2) مرحله برنامه ریزی بازاریابی
4ـ6ـ1ـ2) تعامل با مشتری
5ـ6ـ1ـ2)تجزیه و تحلیل وپالایش
7ـ1ـ2) ابعاد مدیریت ارتباط با
1ـ7ـ1ـ2) رضایت مشتری
8ـ1ـ2) نیازهای مشتری
1ـ8ـ1ـ2) نیازهای اساسی
92ـ8ـ1ـ2) نیازهای عملکردی
3ـ8ـ1ـ2)نیازجذاب
9ـ1ـ2) نقش حیاتی توجه به نیازهای مشتریان
10ـ1ـ2) ابعاد کیفیت
1ـ10ـ1ـ2) سرعت ارائه خدمات
2ـ10ـ1ـ2) دقت و صحت ارائه خدمات
3ـ10ـ1ـ2) اطلاع رسانی
4ـ10ـ1ـ2) زیبایی و تجهیزات
5ـ10ـ1ـ2) رفتار مناسب
6ـ10ـ1ـ2) قانونمندی
7ـ10ـ1ـ2) سادگی
8ـ10ـ1ـ2) انعطاف پذیری
9ـ10ـ1ـ2) هماهنگی ساختاری
11ـ1ـ2) همدلی کارکنان
12ـ1ـ2) همدلی چگونه ایجاد می شود
13ـ1ـ2) ویژگیهای یک کارمند
1ـ13ـ1ـ2) ظاهر شخص
 2ـ13ـ1ـ2) زبان و لهجه(خوش بیان بودن)
3ـ13ـ1ـ2) ویژگیهای رفتاری شخصی
4ـ13ـ1ـ2) قدرت ابتکار
..................

با کلیک روی +۱ ما را در گوگل محبوب کنید


شماره پاسخگوی سایت : 09118370377 - 09111491359      Email : tahghighnet@yahoo.com
www.tahghigh.net       2007 - 2014