

جنرال موتورز، شرکتی آمریکایی است که در بخش اعظم قرن بیستم و اوایل قرن بیست و یکم به عنوان بزرگترین خودروساز جهان شناخته میشد. این شرکت کارخانههای تولید و مونتاژ و مراکز توزیع در آمریکا، کانادا و بسیاری از کشورهای دیگر جهان را اداره میکند. محصولات تولیدی اصلی جنرال موتورز شامل خودروهای سواری و وانتها، قطعات خودرو و پیشرانه میشود. دفتر مرکزی این شرکت در دیترویت، میشیگان آمریکا قرار دارد. جنرال موتور شرکتی است که با استفاده از بکار گیری ابزار های علمی و فنی و تولید و توسعه کارخانجات پیشرفته یکی از معتبر ترین شرکتهای تولیدی خودرو در جهان باشد. کیفیت بالا و قیمت مناسب و تولیدات مختلف برای در دسترس قرار گرفتن خودرو های مختلف برای انواع سلیقه ها و استفاده از روشهای بسیار پیشرفته بازار یابی این شرکت در در صدر برند های خودرو سازی مطرح جهان قرار داده است. مطالعه تاریخچه و نحوه تولید و بازار یابی و فروش این شرکت می تواند راهنمای بسیار مناسبی برای پژوهشگران این حوزه باشد.
نگاه جديد به اهداف جديد در شركت هاي بزرگ" بررسي مديريت كاليفرنيا ، شماره 22 ( 1972). اطلاعاتي از انگلستان ( جورج انگلند )"اهداف سازماني و رفتار مورد انتظار از مديران آمريكايي" مجله مديريت آكادمي ( ژوئن 1967) : 108.
در اواخر دهه ۱۹۸۰ و سالهای ابتدای دهه ۱۹۹۰ در طی چهار سال، با صرف ۴۰ میلیارد دلار هزینه، در یک برنامه جهانی، شرکت تمامی کارخانههای مونتاژ خود را بازسازی کرد، که باعث شد کمپانی بزرگ جنرال موتورز، اولین افت مالی را تجربه نماید.
در ۱۹۸۳، در سالگرد ۷۵ سالگی شرکت، با ۲۳۵ میلیون خودروی تولیدی همراه شد. در ۱۹۹۰، اولین خودرو با کیسه هوا (ایربگ) تولید گشت. در همین سال، جنرال موتورز، اولین خودروی سواری نوع کوچک خود، به نام ساترن را عرضه کرد. هدف از راهاندازی بخش ساترن، تبدیل خط مونتاژ سنتی، به کارگروهی نوآورانه بود.
در سال ۱۹۹۲ جان اسمیت به عنوان مدیرعامل جنرال موتورز، انتخاب شد. براساس چشمانداز شرکت، به عنوان یک سازمان یادگیرنده، دانشگاه جنرال موتورز، در سال ۱۹۹۷ تاسیس گردید
در سالها آغازین دهه ۲۰۰۰ میلادی، گمان میرفت که هزینه ۴۰ میلیارد دلاری بازسازی و اتوماسیون خطوط تولیدی که این شرکت در طول دهه ۱۹۹۰ در کارخانجات تولیدی خود، در سراسر جهان اجرا کرده بود، خیال جنرال موتورز را، از رقیب سرسخت و متفکری چون تویوتا راحت مینماید.
شرکت تویوتا در دهه اخیر، با کسب بیشترین سودها و عرضه کممصرفترین و مشتریپسندترین مدلهای خودرو و بکارگیری مدیریتی بدون ریختوپاش و بهبودگرا، عرصه را بر جنرال موتورز و تمامی خودروسازان جهانی تنگ کرده است. این در حالی است، که جنرال موتورز با وجود قدمتی یکصد ساله و پیشتازی سالهای متمادی در عرصه تولید و فروش خودرو، همچنان از تداوم بحرانهای مالی، در هراس است و صدای پای شرکت رقیب؛ تویوتا را، در خیابانهای ایالات متحده و شاید دیترویت، مهد خودروسازی ایالات متحده، میشنود...!
توضيحات مربوط به ارزشها و فرهنگ سازماني شركت در بيانيه مفصلي به عنوان «پيروزي از راه درستي» به 9 زبان دراختيار همه كاركنان قرار گرفته است. شش ارزش راهنماي كاركنان عبارت است از:
در اين بيانيه آمده است كه درستي در جنرال موتورز، انتخابي نيست؛ ضرورت زندگي روزمره است.
همين ارزشهاست كه كار و تعهد ما را و تصميم براي جبران اشتباهات را راهنمايي مي كند. انجام كارهاي درست در كار روزانه، شهرت و موفقيت ما را تضمين مي كند. درستي به معناي صداقت داشتن و ارائه دقيق گزارشهاي عملكرد است، يعني به مسئوليت عمل كردن، قواعد را مراعات كردن و عمل كردن مطابق حرفهايي كه زده مي شود.
جنرال موتورز دراين بيانيه، چهار اولويت فرهنگي براي موفقيت كسب وكار خود تعريف كرده است: