تفكر خلاق، یك شیوه نگرش متفاوت نسبت به دنیا است دیدن دنیا از دریچه ای كه هیچ فرد دیگری تا به حال از آن دریچه به دنیا ننگریسته است برای داشتن چنین نگرشی باید قوه تخیلمان را پرورش دهیم به اندازه كافی انگیزه و امید داشته باشیم. تفكر خلاق در بازاریابی از اهرم هایی است كه كمك می كند چنان پدیده های نادری در دنیای تجارت به وقوع بپیوندد كه سرعت رشد تجاری فرد یا سازمان را به شكل نمایی افزایش میدهد مثلا پدیده فون روستروف كه می گوید متمایز باشید به بازاریابان بسیاری كمك كرده است تا در حرفه خود سرآمد باشند یكی از بازاریابان غول كامپیوتری آی بی ام از این قانون استفاده كرد و در جایگاه یكی از موفق ترین بازاریابان این كمپانی قرار گرفت او با پوشیدن كت و شلوار آبی، كراوات آبی و استفاده از خودكار و كیف آبی از این تعبیر كه یكی از معانی آی بی ام '' آبی '' است استفاده كرد او حتی ماشینی به رنگ آبی برای خود خرید و به فردی بسیار متمایز و البته موفق تبدیل شد به گونه ای كه به او مستر آبی می گفتند. تفكر خلاق در دنیای تجارت، گاهی اوقات به شكل متمایز بودن و گاهی اوقات نیز با ایده های ساده ای كه به دلیل سادگیشان جذابیت ایجاد كرده اند خود را نشان می دهند .دنیای امروز به قدری پیچیده، پویا و نامطمئن است که ما مجبوریم برای رشد، پیشرفت و حتّی بقا هر لحظه مشکل جدیدی را حل کنیم.خلاقیت با تفکر و یافتن نظرها، راهها و روشهای جدید و نوآوری در کاربرد آنها سرو کار دارد.در برنامه ریزی گاهی از صدها فکر جدید در تنظیم برنامه های مدیریتی استفاده می شود.ترویج خلاقیت یکی از بهترین راه های برون رفت از مشکلات و مواجه شدن با شرایط جدید در سازمان است.
پيروزي در دنياي پر رقابت امروزي نيازمند استراتژ ي مناسب بازاريابي است، اما شرايطپيچيده حاكم بر بازار، ورود فناوري هاي جديد اطلاعاتي، تغييرات مداوم د ر شرايط رقابتي و ... در بازار لوازم خانگي باعث شده است، نتوان به راحتي در خصوص نوع استراتژي بازاريابي تصميم گيري نمود . عوامل بسيار متعددي بر انتخاب استراتژي هاي بازاريابي تاثير مي گذارد كه از جمله مي توان به رقبا، مشتريان و ... اشاره كرد . در اين ميان، رفتا رمصرف كنندگان يكي از عوامل كليدي است كه مي تواند نقش موثري در انتخاب استراتژي هاي بازاريابي ايفا نمايند .
چه منابعی باعث میشوند که ما در بازاریابی و فروش خلاقیت داشته باشیم. یکی از این موارد كه باعث ایجاد خلاقیت در فروش و بازاریابی میشود، محدوديت و نياز است. يك شرکت آرایشی و بهداشتی در ایران، به علت داشتن محدودیت براي تبلیغات در تلویزیون، مجله و روزنامه، شروع به پیدا کردن روشهای جدید و خلاقانة بازاریابی و تبلیغات كرد و نوع و روش بازاریابی و فروش خود را عوض کرد.این محدودیت ها باعث ایجاد خلاقیت در بازاریابی و فروش میشود. هرچقدر ما بتوانیم بر روي یک محصول و یک ایده، تمرکز داشته باشیم، به همان نسبت خلاقيت هاي بيشتري براي بازاريابي و فروش آن محصول بروز خواهيم داد.
"انگیزه" یکی ديگر از مواردی است که باعث ایجاد خلاقیت در بازاریابی و فروش میشود. درواقع انگیزه، کاتالیزور هر کاری است. شما اگر به فروشندگان خود، بازاریابهای خود و کارمندان خود انگیزه بدهید، اين کارمندان مي توانند کارهای نشدنی را شدنی کنند. میتوانند واقعاً کاتالیزور باشند، مي توانند در كار شما معجزه کنند.
"ساختارشکنی" يكي ديگر از مواردی است که باعث ایجاد خلاقيت در فروش و بازاریابی میشود. هر چقدر بتوانید از روشهای قدیمی دست برداشته و روشهای جدید را اجراء کنید، به روشهاي بهتري در بازاریابی و فروش محصولات خود دست مي يابيد.
"اشتباه" نيز باعث ایجاد خلاقیت میشود. هیچ وقت از اشتباه نترسید. هر اشتباهی هم فرصت است هم تهدید. و هر اشتباه باعث میشود شما مجدداً فکر کنید، مجدداً بسازید، مجدداً ایجاد خلاقیت کنید. از انتقاد نترسید انتقاد باعث ایجاد خلاقیت مي شود. انتقادات و پیشنهادات مشتریان، همکاران و مصرف کنندگان را درباره محصول و ایدههای خود جمع کنید. همین انتقادها باعث میشود که شما روشهای خلاقانه ای را برای بازاریابی و فروش محصولات خود پیدا کنید. از پیشامدها و اتفاقات درس بگیرید.هیچ اتفاقی بیهوده نیست و هیچ پیشامدی هم به طور اتفاقی در جلوی پای شما قرار نمیگیرد. هر اتفاق و پیشامد، باعث مي شود كه خلاقیت شما بیشتر شود. به هر اتفاق به عنوان یک تهدید يا فرصت نگاه كنيد و براي فروش و بازاریابی خود، فرصت سازي كنيد ويا از وقوع خطرات پيشگيري نماييد.
براي انجام تحقيقات علمي و نظام مند ، چارچوبي علمي و نظري مورد نياز است كه اصطلاحاً مدل مفهومي ناميده مي شود. با توجه به اينكه مدل ارائه شده توسط ادركن در برگيرنده تمامي متغيرهاي مورد بررسي اين پژوهش است، لذا مدل مذكور در انجام اين پژوهش استفاده شده كه در نمودار ( ۱) آمده است.
بازاریابی یک فرایند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن افراد و گروهها آنچه را می خواهند نیاز دارند از طریق خلق ، ارائه و تبادل کالا با یکدیگر بدست می آورند .بازاریابی فرآیندی است که به وسیله آن سازمان ها به صورت خلاق ، مولد و سود آور با بازار ارتباط می یابند .بازاریابی دانش انطباق و همسویی منابع انسانی ، مالی و فیزیکی سازمانها با خواست ها و نیازهای مشتری است .
تئوری: فعالیتهایی که از طریق تبادل فرایندها توسط انسان صورت می گیرد و منجر به ارضاء نیاز و خواست مشتری می گردد.
عمل: فعالیتهایی است که توسط شرکتهای مختلف به منظور ارضاء نیاز و خواست مشتریان صورت می گیرد تا به منظور کسب یک سطح قابل سود /بازگشت سرمایه از رقبا بگیرد .
از خلاقیت تعریفهای زیادی شده است. در اینجا برخی از تعاریف مهم را مورد برسی قرار میدهیم: خلاقیت یعنی تلاش برای ایجاد یک تغییر هدفدار در توان اجتماعی یا اقتصادی سازمان خلاقیت بکارگیری تواناییهای ذهنی برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدید است خلاقیت یعنی توانایی پرورش یا به وجود آوردن یک انگاره یا اندیشه جدید (در بحث مدیریت نظیر به وجود آوردن یک محصول جدید است) خلاقیت عبارت است از طی کردن راهی تازه یا پیمودن یک راه طی شده قبلی به طرزی نوین